Jak můžete podpořit člověka v korespondenci?

Jak najít právě ta slova, která se stanou náplastí na ránu, pokud se vašemu blízkému nebo známému přihodí potíže?

Olga BERESTOVÁ, redaktorka Irina LUKHMANOVÁ

Uvědomění, že nevíte, co říct milovanému člověku, který má potíže, se v určité chvíli stane každému. Přichází srdečná odpověď, ale žádná slova. Přesněji řečeno, některá slova se vám zdají banální, jiná jsou bezmocná, ale nenacházejí se právě ta potřebná a účinná.

Uklidněte se – to je normální. Ve skutečnosti ani jediné naše slovo nevyjádří v tragické situaci, čím je citlivé srdce plné. Svatí mohli, ale ani tam to nebylo slovo, které utěšovalo, ale Duch, který naplnil slovo. A ne nadarmo bezbožní lidé říkají: „Neexistují žádná slova“, když se stane něco neobvyklého.

Zde nám však přichází na pomoc moudrá lidská zkušenost, podporovaná od dvacátého století psychologií – vědou o duši, a poskytující, se vší svou relativitou, vysvětlení: jak bude naše slovo reagovat.

Jak najít právě ta slova, která nezpůsobí podráždění, ale stanou se náplastí na ránu, pokud se vašemu blízkému nebo známému přihodí potíže? Jaké je jejich tajemství?

10 jednoduchých frází s prokázaným praktickým účinkem

„Jsem tady, pomůžu“

Smutek vytrhává člověka z běžného života se všemi jeho běžnými záležitostmi: není teď „jako ostatní“, stalo se mu něco, co se nestalo jeho blízkým, a proto se cítí osamělý a zmatený, protože se ocitá v nová realita, hrozná a děsivá. Ale jestli tam nebyl sám, ale poblíž byl někdo, kdo ho objal a řekl, že on s tebou, vedle tebe, pomůže„To dává člověku příležitost udržovat kontakt se světem, odkud přijde pomoc,“ poznamenávají psychologové.

Smutek je jako pustý ostrov, a pokud si člověk uvědomí, že je tam sám, strach a utrpení nemá meze. Ale pokud se poblíž náhle objeví přítel, objeví se naděje, nevědomě se objeví vyhlídka na pokračování života.

Psychologie nám připomíná, že mnoho pocitů člověka zasaženého zármutkem a šokem je implicitních, nereaguje na to, že by se díky vaší přítomnosti cítil lépe – to by nemělo uvádět blízké do rozpaků. Intuitivně duše všemu rozumí a čeká na pomoc.

Vzpomeňme, jak v románu Lva Tolstého „Válka a mír“ dostává hraběnka Rostová zprávu o smrti svého nejmladšího syna, 15letého Petra. A jak její dcera Natasha přiběhla, objímala se, líbala, mluvila téměř nesmyslná, ale milá slova k matce, a hlavně tam byla pořád. A jen tak dokázala uklidnit svou matku, která byla téměř zdrcená žalem.

„Vůbec neznám správná slova, ale vím, že mě to zajímá.“

Upřímně přiznáváme, že v podstatě jsou všechna slova bezmocná, ale to vůbec neznamená, že beze slov také nemáte city – soucit, účast, modlitbu. Jste poblíž a připraveni pomoci. Nebo spolu mlčte. Vaše přítomnost vám opět připomene, že člověk není s problémy sám.

„Co pro vás mohu udělat?“

Zde přejdeme k činům, činům, které mohou zmírnit stav člověka ve smutku. Lidé zažívající psychické zhroucení často nedokážou na tuto otázku odpovědět. Vaše slova však pomohou v tom, že se člověk od nejtěžší události trochu odvrátí k sobě a svým touhám.

A pokud vám odpoví, že nic není potřeba, věřte mi – slyšet tuto otázku bylo velmi důležité.

Trpící člověk si možná uvědomí, jaký je obrovský rozdíl mezi ním a těmi, kterým se to nestalo, že ho ostatní jen velmi těžko pochopí a intuitivně se může začít před lidmi uzavírat. Díky vašim slovům se bude cítit méně osamělý a izolovaný.

Ukážete také, že jste připraveni na konkrétní akce a váš blízký vás nebude muset žádat o pomoc – sami ji po nějaké době znovu a znovu nabídnete. Jen nevnucujte to, co sami považujete za správné. Raději poslouchejte, co skutečně potřebuje.

Pokud například někdo blízký odmítne vzít peníze, můžete mu pomoci jinak – převzít některé z jeho starostí nebo být opět u toho v těžkých chvílích.

„Chceš si o tom promluvit? Jsem vždy připraven tě poslouchat“

Naslouchat člověku je také čin. Pokud v reakci na váš návrh váš blízký začne mluvit, nechte ho mluvit. Nepřerušujte, neodporujte ani se nehádejte nabízením své verze událostí. Poslouchejte aktivně (soucitně, aniž byste se ztratili ve svých myšlenkách). Nedívejte se na svůj smartphone, nedívejte se na hodinky a nesoustřeďte svou pozornost na své okolí.

Pokud je člověk připravený mluvit, ale je pro něj těžké začít, nebo je ztracen, zkuste položit hlavní otázky:

– Pomozte mi pochopit, co cítíte.

Takové naslouchání má pro oběť velký význam: své pocity jakoby z hlubin, kde je sama prožívala, přenesl na povrch, na povrch, kde je někdo, kdo bude truchlit vedle něj, s ním, to znamená, že bude sdílet smutek. Mnohdy je to ta nejlepší forma podpory.

Proč je důležité nechat člověka mluvit, aniž by jeho příběh přerušoval otázkami, upřesněními nebo komentáři? Psychologové si toho všímají

člověk ve smutku vnímá i ta nejobyčejnější slova trochu jinak než člověk, kterému se nyní daří.

Jakákoli intonace může význam zkreslit. V akutním stresu není člověk schopen myslet logicky, strukturovaně, něco analyzovat, přemýšlet o plánech do budoucna – nepomůže mu tedy detailní rozbor jednání v konkrétní situaci, ale totální sympatie. .

A ano, naslouchat člověku tiše a soucitně, aniž byste zasahovali do vašich názorů, je velmi obtížné.